標(biāo)準(zhǔn)是公共行政管理數(shù)字化的關(guān)鍵

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是公共行政現(xiàn)代化的一個(gè)關(guān)鍵方面。它不僅承諾提高流程效率，還承諾改善公民的內(nèi)部服務(wù)，降低行政成本。標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于建立數(shù)字化管理至關(guān)重要。標(biāo)準(zhǔn)化作為所有相關(guān)和感興趣的圈子的交流平臺(tái)，是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的基礎(chǔ)，使所有相關(guān)方能夠達(dá)成一致的理解，共同制定解決方案。

但是，標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化究竟如何支持公共行政的數(shù)字化？

公共行政管理數(shù)字化的重要性

公共行政部門面臨著巨大的壓力，要求不能與技術(shù)發(fā)展脫節(jié)。數(shù)字解決方案的引入可以改善公民與政府之間的溝通，減少官僚主義，加快行政程序。

數(shù)字化對(duì)公共行政的好處是：

——改善公民與政府之間的溝通；

——24小時(shí)服務(wù)；

——更有效地利用資源；

——捆綁數(shù)據(jù)庫。

公共行政管理數(shù)字化的挑戰(zhàn)

然而，公共行政的數(shù)字化面臨著各種挑戰(zhàn)。

主要挑戰(zhàn)：

——數(shù)據(jù)安全：保護(hù)敏感公民的數(shù)據(jù)對(duì)IT安全措施提出了很高的要求；

——集成：缺乏舊IT系統(tǒng)與現(xiàn)代技術(shù)的兼容性，使新數(shù)字解決方案的無縫集成復(fù)雜化；

——知識(shí)管理：有經(jīng)驗(yàn)的行政官員從各自組織離職（例如由于職業(yè)變動(dòng)、疾病、退休等原因）；

——缺乏人力資源：能力不足，人力資源進(jìn)展緩慢。

標(biāo)準(zhǔn)化在數(shù)字化中的作用

標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公共行政管理的成功和可持續(xù)數(shù)字化作出了決定性的貢獻(xiàn)。它們?yōu)椴煌到y(tǒng)的互操作性提供了基礎(chǔ)，并確保符合高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)允許社區(qū)以結(jié)構(gòu)化、統(tǒng)一和協(xié)商一致的方式實(shí)施數(shù)字解決方案。通過這樣做，他們提高了效率、透明度和實(shí)施行政流程的意愿。

一個(gè)例子是DIN SPEC 66336《公共行政在線服務(wù)和門戶的質(zhì)量要求》。本標(biāo)準(zhǔn)旨在定義順利高效的數(shù)字管理所需的質(zhì)量特征。它為開發(fā)人員設(shè)計(jì)強(qiáng)大且用戶友好的數(shù)字解決方案提供了指導(dǎo)。目前，該標(biāo)準(zhǔn)仍在制定中。預(yù)計(jì)將于2025年第二季度發(fā)布。

當(dāng)前的倡議和項(xiàng)目

作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分，德國公共行政數(shù)字化的中央政治指導(dǎo)機(jī)構(gòu)聯(lián)邦信息技術(shù)規(guī)劃委員會(huì)發(fā)起了幾項(xiàng)倡議，以優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化過程。

信息技術(shù)規(guī)劃委員會(huì)的主要舉措：

——重點(diǎn)文件：由萊茵蘭-普法爾茨州、薩克森-安哈爾特州和圖林根州制定，定義了標(biāo)準(zhǔn)化議程未來進(jìn)程的原則和要求。

——“優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化議程”項(xiàng)目：已開發(fā)了識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)化需求和處理IT標(biāo)準(zhǔn)的模型。結(jié)果表明，清晰的流程模型和中央組織結(jié)構(gòu)提高了標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的效率和協(xié)調(diào)性。

——成立聯(lián)邦I(lǐng)T標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)：該委員會(huì)通過制定IT標(biāo)準(zhǔn)化的戰(zhàn)略指導(dǎo)方針和優(yōu)先事項(xiàng)，以及負(fù)責(zé)制定具有約束力的聯(lián)邦標(biāo)準(zhǔn)化流程模型，為IT規(guī)劃委員會(huì)提供支持。